ПРАВИЛА О ФОРМЕ, УСЛОВИЯХ, ПОРЯДКЕ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ В ОТЕЛЕ «ВИА САКРА»

1. Область применения

Настоящие правила регулируют порядок бронирования и аннулирования бронирования в отеле «Виа Сакра».

2. Бронирование

2.1. Бронирование осуществляется одним из перечисленных способов

  • на сайте отеля гость может заполнить форму и отправить заявку в свободной форме на адрес электронной почты отдела бронирования email:

viasacra2013@yandex.ru;

  • забронировать номер по телефонам: +7 (918) 271-71-17 WhatsApp/Viber.

2.2. Заявка должна содержать следующую информацию:

  • Ф.И.О. гостя;
  • Контактные данные гостя: e-mail и телефон;
  • Период проживания: дата заезда в отель и дата выезда из отеля;
  • Количество бронируемых номеров необходимой категории;
  • Тип питания;
  • Количество человек в каждом номере: взрослых и детей;
  • Пожелания по дополнительным услугам;

Максимальный срок обработки заявки — 24 часа с момента ее получения, исключая выходные и праздничные дни.

2.3. Подтвержденное бронирование

Заявка считается подтвержденной после получения письменного ответа от сотрудников отдела бронирования отеля. Подтверждение заявок осуществляется не позднее 24 часов с момента получения заявки, исключая праздничные и выходные дни.

Подтверждение бронирования передается по электронной почте на адрес, указанный лицом, совершающим бронирование при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель не может проверить факт доставки подтверждения бронирования по электронной почте, при этом бронирование своей силы не теряет.

2.4. Подтвержденные бронирования имеют 2 статуса

  • Гарантированное бронирование — бронирование с внесением задатка заявленного периода проживания в размере  от 1х суток проживания в запрашиваемый период, гарантирующее наличие номера закрепленным за лицом, совершившим бронирование с 14:00 дня заезда до 12:00 следующего дня. Оставшаяся сумма за проживание вносится гостем при заселении на объект на стойке ресепшн.
  • Негарантированное бронирование — производится по предварительному запросу без предварительной оплаты.

3. Приобретение путевок и оплата

Приобретение путевок в отель «Виа Сакра»осуществляется во время бронирования непосредственно между лицом, выполняющим бронирование в отеле «Виа Сакра», и гостем. Бронирование вступает в силу, с момента принятия отелем «Виа Сакра» заявки на бронь номера от лица, выполняющего бронирование.

Сделанный заказ можно оплатить любым из доступных способов. Обращаем Ваше внимание на то, что отель «Виа Сакра» вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплаты.

4. Изменение заказа

Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительный период проживания, гостю необходимо оформить еще одну бронь. Для изменения оформленной и подтвержденной брони обращайтесь по телефону: +7 (918) 271-71-17 WhatsApp/Viber или на электронную почту: viasacra2013@yandex.ru;

5. Аннулирование бронирования

Для аннулирования бронирования обращайтесь по телефону: +7 (918) 271-71-17 WhatsApp/Viber или на электронную почту: viasacra2013@yandex.ru.

Сделанный Вами заказ должен быть гарантирован оплатой в течение 3х рабочих дней в период (если иное не оговорено иными условиями, в рамках, действующих на момент бронирования акций и специальных предложений отеля), в противном случае Ваше бронирование автоматически аннулируется. Уведомление об аннулировании Вашего бронирования отправляется гостю по электронной почте на адрес, указанный им при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель не может проверить факт доставки Вам уведомления об аннулировании бронирования по электронной почте. При этом аннулирование своей силы не теряет.

В случае позднего аннулирования заказа, отель вправе применить к клиенту штрафные санкции:

при отказе менее, чем за 2 дней до заезда – сумму, равную сумме внесенного предварительного задатка. В случае не заезда, опоздания, отъезда ранее забронированного срока перерасчет стоимости не производится. Исключения составляют форс-мажорные обстоятельства, рассматриваемые руководством в индивидуальном порядке.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств в сумме внесенного предварительного задатка отелем «Виа Сакра» не возвращается. Исключение составляют форс-мажорные обстоятельства, рассматриваемые руководством отеля «Виа Сакра» в индивидуальном порядке.

При бронировании и оплате через туристическое агентство, а так же через сайты партнеров, то  все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, необходимо направлять им.

7. Стоимость услуг

Бронирование производится по ценам, действующим на момент бронирования.

Цены являются действительными на момент бронирования и после подтверждения брони изменению не подлежат. Все цены указаны в рублях.

8. Защита информации

В процессе бронирования Вы предоставляете следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения. Эти данные необходимы для создания и регистрации бронирования. Отель не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.

Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения. Указанные персональные данные отображаются в подтверждении брони, отчетной бухгалтерской документации.

9. Ответственность Оформляя заявку на бронирование, Вы соглашаетесь с текстом данных правил. При несогласии, с какими-либо положениями этого документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению заявки на бронирование, в противном случае продолжение однозначно расценивается, как принятие всех условий данных правил бронирования и аннулирования.